Wengo, est une plateforme de services qui met en relation des clients avec des professionnels dans différents secteurs d’activité : juridique, enseignement, voyance, etc…
La consultation se fait à distance (par téléphone, par chat, ou par e-mail) moyennant un prix facturé à la minute, assurant ainsi une rémunération pour l’expert.
Wengo est une société française qui se place en tant que leader des consultations en ligne en Europe depuis 2006. Elle est présente dans une dizaine de pays. Elle appartient au groupe MyBestPro.
ET SI VOUS CREIEZ VOTRE CABINET DE
CONSULTATION VIRTUEL AVEC NOUS ?
COMMENT ÇA MARCHE ?
1 Vous créez votre fiche de service
Décrivez votre savoir faire, vos qualifications et votre expérience.
N'hésitez pas à mettre en valeur ce petit plus qui vous différencie de vos collègues et à compléter votre présentation avec une vidéo.
Vous disposerez ainsi de votre cabinet en ligne et d'une adresse web personnelle : vous pourrez la partager auprès de votre réseau à partir de votre site, de votre carte de visite ou de vos réseaux sociaux.
2Vous faites des consultations en ligne
Une fois votre fiche de service sur le site web, vous recevrez des demandes de consultations selon les moyens de consultations proposés, la disponibilité renseignée et les prix que vous avez définis.
A la fin de la consultation, vous pouvez envoyer un message à votre client afin de mieux le fidéliser.
3Vous recevez votre paiement
Wengo se charge d'encaisser les paiements de vos clients pour vous.
Au début de chaque mois nous vous reversons les gains sur le compte bancaire que vous avez renseigné.
Conditions tarifaires rubrique Astro à partir du 1er mai 2013
Prestation par téléphone, chat et par e-mail
La prestation Wengo standard est de 65% TTC pour tous les experts de la rubrique Astro France.
Prime d'exclusivité
Pour les experts ayant signé l’avenant d’Exclusivité, une prime d'Exclusivité sera appliquée en fonction du nombre de mois d'ancienneté de la signature dudit avenant (n mois d'ancienneté de la signature -> n point en moins).
Dans ce cas, l’expert bénéficiera d’une prime d’Exclusivité qui atteindra -19 points au bout de 19 mois, à raison de -1 point pendant 19 mois.
Prime clients
- Prime client expert : si l’expert apporte un nouveau client, la prestation Wengo sera de 10% sur toutes les consultations de ce client vers le service de l’expert (par téléphone, chat et par e-mail)
- Prime client Wengo : Wengo apporte un nouveau client à l’expert, + 8 points sur toutes les consultations de ce client avec l’expert pendant les 30 jours suivant sa première consultation (par téléphone, chat et par e-mail)
Options
1 pack optionnel est disponible aux conditions ci-dessous :
Pack Web (ex pack média)
Cette option vous permet d’assurer votre visibilité sur la page d’accueil de la rubrique Astro. Si vous sélectionnez cette option, la prestation Wengo sera augmentée de 3 points pendant le mois de souscription.
Frais de mise en relation
A compter du 1er septembre 2013, des frais de mise en relation seront appliqués aux experts Wengo sur chaque consultation effectuée par téléphone, à hauteur de :
- 1,51€ HT par appel, si le client passe le web, le site mobile ou l'appli iPhone
- 2,09€ HT par appel, si le client passe par le callcenter
Ces frais de mise en relation seront uniquement facturés en cas de gain pour l'expert.
Cas particuliers :
-Si le tarif à la minute (ou au forfait rapporté à la minute) est compris entre 2,40€ et 2,70€, Wengo supprime totalement les frais de mise en relation.
-Si le tarif à la minute (ou au forfait rapporté à la minute) est compris entre 1,91€ et 2,39€ ou entre 2,71€ et 2,99€, Wengo réduit de 50% les frais de mise en relation.
-Les frais de mise en relation ne sont pas facturés entre 1h et 6h du matin
Terminaison téléphonique
Lorsque vous recevez un appel d'un de vos clients sur votre téléphone, la terminaison téléphonique est déduite de vos gains ; un tarif à la minute TTC est appliqué, en fonction de la localisation du numéro sur lequel vous recevez vos appels. Pour les pays : France, Canada, Belgique, Suisse, Portugal et Espagne le tarif à la minute TTC appliqué est le suivant :
- Tarifs Fixe TTC : 0,01€/min
- Tarifs Mobile TTC : 0,20€/min
Pour les autres destinations, veuillez nous consulter par email : serviceexperts@wengo.com
Conditions tarifaires rubrique Juridique à partir du 1er mai 2013
Prestation par téléphone et chat
Le coût de la prestation Wengo est de 1,5 € HT par appel au décroché (1,794 € TTC), puis de 1,5 € HT / minute (soit 1,794€ TTC la minute).
Les 1,5€ sont facturés uniquement en cas de gain pour l’expert.
Prestation par écrit
Pour les consultations par écrit, la prestation Wengo est facturée aux experts de la rubrique Juridique au prix forfaitaire de :
- 12 € TTC pour la question simple
- 45 € TTC pour l'étude complète
Prestation en face-à-face
La facturation des consultations en face-à-face s'applique sur la base de frais techniques fixes :
- 65€ TTC si la prestation a bien été honorée
- 39€ TTC si le client ne s'est pas présenté (dans ce cas, le client est facturé 50% du prix de la consultation)
Terminaison téléphonique
Lorsque vous recevez un appel d'un de vos clients sur votre téléphone, la terminaison téléphonique est déduite de vos gains ; un tarif à la minute TTC est appliqué, en fonction de la localisation du numéro sur lequel vous recevez vos appels. Pour les pays : France, Canada, Belgique, Suisse, Portugal et Espagne le tarif à la minute TTC appliqué est le suivant :
- Tarifs Fixe TTC : 0,01€/min
- Tarifs Mobile TTC : 0,20€/min
Pour les autres destinations, veuillez nous consulter par email : serviceexperts@wengo.com
Conditions tarifaires rubrique Psycho applicables à partir du 1er mai 2014
Cette grille tarifaire s'applique à compter du 1er mai 2014 pour les experts inscrits sur la plateforme Wengo, dans la rubrique Psycho.
Préstations par téléphone, chat, rendez-vous face-à-face
La nouvelle commission standard Wengo sera alors de 46% TTC pour tous les experts inscrits sur la plateforme Wengo, à l’exception des rubriques Juridique et Astro, quel que soit le chiffre d’affaires réalisé sur le mois donné.
Des primes pourront également être appliquées en fonction de l'origine du client : Prime client expert : cette prime reste inchangée, si vous apportez un nouveau client, la commission Wengo sera de 10% sur toutes les consultations de ce client vers votre service (par téléphone, chat et en face-à-face)
Prime client Wengo : Wengo vous apporte un nouveau client, + 8 points sur toutes les consultations de ce client pendant les 30 jours suivant sa première consultation (par téléphone, chat et en face-à-face)
Les conditions tarifaires pour les prestations par écrit et les ventes de documents restent inchangées, à savoir :
Préstations par écrit
Pour la question simple (réponse sous 4 heures) Le taux de commission TTC s’applique de la manière suivante : 5€ par question + 35% du prix de la question moins les 5€.
Pour l'étude complète (réponse sous 48 heures) Le taux de commission TTC s’applique de la manière suivante :20€ par question + 35% du prix de l’étude moins les 20€.
Une pénalité de 15% s’applique en cas de retard dans la réponse.
Vente de documents
Pour les prestations de ventes de documents, la prestation Wengo est facturée aux experts à hauteur de 49% TTC.
Vous trouverez plus de détails sur ces évolutions sur le site Wengo, et sommes à votre disposition si besoin de précisions.
Terminaison téléphonique
Lorsque vous recevez un appel d'un de vos clients sur votre téléphone, la terminaison téléphonique est déduite de vos gains ; un tarif à la minute TTC est appliqué, en fonction de la localisation du numéro sur lequel vous recevez vos appels. Pour les pays : France, Canada, Belgique, Suisse, Portugal et Espagne le tarif à la minute TTC appliqué est le suivant :
- Tarifs Fixe TTC : 0,01€/min
- Tarifs Mobile TTC : 0,20€/min
Pour les autres destinations, veuillez nous consulter par email : serviceexperts@wengo.com
Conditions tarifaires Autres catégories à partir du 1er mai 2013
Cette grille tarifaire s'applique à compter du 1er mai 2013 pour les experts inscrits sur la plateforme Wengo, à l’exception des rubriques Juridique et Astro.
Prestation par téléphone, chat, rendez-vous face-à-face :
La prestation Wengo standard sera alors de 20% TTC pour tous les experts inscrits sur la plateforme Wengo, à l’exception des rubriques Juridique et Astro, quelque soit le chiffre d’affaires réalisé sur le mois donné.
Cette nouvelle prestation Wengo standard inclut le Pack Page Live et le Pack Emailing sans coûts additionnels.
Des primes pourront également être appliquées en fonction de l'origine du client :
- Prime client expert : si vous apportez un nouveau client, la prestation Wengo sera de 10% sur toutes les consultations de ce client vers votre service (par téléphone, chat et en face-à-face)
- Prime client Wengo : Wengo vous apporte un nouveau client, + 26 points sur la première consultation de ce client (par téléphone, chat et en face-à-face)
Exemple : client recruté par Wengo à partir du 1er mai 2013
1ère consultation du client
2eme consultation du client
3ème consultation du client et consultations suivantes
Prestation Wengo standard (TTC)
20
20
20
Prime Client Wengo
26
-
-
Prestation Wengo appliquée (TTC)
46%
20%
20%
Prestation par écrit
Pour la question simple (réponse sous 4 heures)
La prestation Wengo TTC s’applique de la manière suivante : 5€ par question + 35% du prix de la question moins les 5€.
Pour l'étude complète (réponse sous 48 heures)
La prestation Wengo TTC s’applique de la manière suivante : 20€ par question + 35% du prix de l’étude moins les 20€.
Une pénalité de 15% s’applique en cas de retard dans la réponse.
Ventes de documents
Pour les prestations de ventes de documents, la prestation Wengo est facturée aux experts à hauteur de 49% TTC.
Frais de mise en relation
A compter du 1er septembre 2013, des frais de mise en relation seront appliqués aux experts Wengo sur chaque consultation effectuée par téléphone, à hauteur de :
- 1,51€ HT par appel, si le client passe le web, le site mobile ou l'appli iPhone
- 2,09€ HT par appel, si le client passe par le callcenter
Ces frais de mise en relation seront uniquement facturés en cas de gain pour l'expert.
Terminaison téléphonique
Lorsque vous recevez un appel d'un de vos clients sur votre téléphone, la terminaison téléphonique est déduite de vos gains ; un tarif à la minute TTC est appliqué, en fonction de la localisation du numéro sur lequel vous recevez vos appels. Pour les pays : France, Canada, Belgique, Suisse, Portugal et Espagne le tarif à la minute TTC appliqué est le suivant :
- Tarifs Fixe TTC : 0,01€/min
- Tarifs Mobile TTC : 0,20€/min
Pour les autres destinations, veuillez nous consulter par email : serviceexperts@wengo.com
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