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Recevez vos clients en ligne avec Wengo

Recevez vos patients à distance, par téléphone, par chat ou par e-mail, en toute confiance avec Wengo.

Sans aucune frais d'inscription, Wengo vous permet d'ouvrir votre cabinet en ligne en quelques minutes seulement : gestion des vos disponibilités et des RDV, système de paiement en ligne sécurisé, messagerie privée avec vos clients, facturation automatique et beaucoup d'autres fonctionnalités pour développer votre activité en ligne. 

Créez votre cabinet en ligne
📞 Plus d'info au 01 75 75 02 24

Découvrez les outils Wengo qui vous aident à développer votre activité en ligne

Qui est Wengo ?

  • Qui sommes-nous ?

    Wengo, est une plateforme de services qui met en relation des clients avec des conseillers dans différents secteurs d’activité : juridique, bien-être, psychologie, astrologie …

    La consultation se fait à distance (par téléphone, par chat, ou par e-mail) moyennant un prix facturé à la minute ou au forfait, c'est vous qui décidez. Votre rémunération est ainsi assurée.

    Wengo est une société française qui se place en tant que leader des consultations en ligne en Europe depuis 2006.

    Elle est présente dans une dizaine de pays et appartient au groupe MyBestPro.

  • Quels sont les avantages de Wengo?

    - Vous travaillez quand vous voulez et depuis n'importe où

    - Vous bénéficiez des paiements sécurisés

    - Vous disposez d'une interface de gestion de votre activité

    - Vous profitez de notre accompagnement au quotidien 

Comment ça marche ?

  • Comment être visible sur le site Wengo ?

    Suivez notre parcours d'inscription et créez votre vitrine en ligne :

    - décrivez votre savoir faire, vos qualifications et votre expérience ;

    - pour vous démarquer, n'hésitez pas à mettre en valeur ce petit plus qui vous différencie de vos collègues ;

    - vous pourrez ajouter une présentation audio et vidéo pour personnaliser davantage votre fiche expert si vous le souhaitez.

    Notre équipe expert vous contactera rapidement pour vérifier vos diplômes et vos qualifications et pour convenir d'une date d'activation de votre service sur notre plateforme.

  • Comment se passe la consultation ?

    Une fois votre fiche de service disponible sur wengo, vous pouvez configurer vos disponibilités et commencer à recevoir vos consultations par téléphone, par chat ou par mail, selon les moyens de consultations que vous aurez choisis. 

    Vous pouvez vous rendre disponible en ligne immédiatement ou répondre aux demandes de RDV des clients. 

    Un lien d'accès direct à votre cabinet en ligne sera disponible : vous pourrez le partager sur vos réseaux et auprès de vos clients, pour qu'ils puissent vous consulter directement en ligne.

    A la fin de la consultation, vous pouvez rester en contact avec eux via la messagerie Wengo, pour un meilleur suivi.

  • Comment ça se passe le paiement ?

    Wengo met à disposition un système de paiement en ligne sécurisé, pour permettre à vos patients de régler vos consultations.

    Au début de chaque mois, nous vous reversons vos gains directement sur le compte bancaire que vous avez renseigné lors de la création de votre compte Wengo.

  • Combien ça me coûte ?

    La création de votre cabinet en ligne sur Wengo est entierement gratuite.

    Une commission sera facturée sur les consultations effectuées et sera automatiquement déduite lors du versement de vos gains mensuel.

    Pour plus de détails sur notre commission, veuillez consulter le paragraphe dédié ci dessous ou nous appeler au 01 75 75 02 24 

Quelles sont les conditions tarifaires ?

  • Conditions tarifaires catégories Psycho

    Conditions tarifaires rubrique Psycho applicables à partir du 1er mai 2014

    Cette grille tarifaire s'applique à compter du 1er mai 2014 pour les experts inscrits sur la plateforme Wengo, dans la rubrique Psycho.

    Préstations par téléphone et chat

    La commission standard Wengo est de 46% TTC, quel que soit le chiffre d’affaires réalisé sur le mois donné.

    Des primes sont également appliquées en fonction de l'origine du client :
    Prime client expert : si vous apportez un nouveau client Wengo, la commission Wengo sera de 10% sur toutes les consultations de ce client vers votre service (par téléphone et chat)

    Prime client Wengo : Wengo vous apporte un nouveau client, + 8 points sur toutes les consultations de ce client pendant les 30 jours suivant sa première consultation (par téléphone et chat)

    Préstations par écrit

    Pour la question simple (réponse sous 4 heures)
    Le taux de commission TTC s’applique de la manière suivante : 5€ par question + 35% du prix de la question moins les 5€.

    Pour l'étude complète (réponse sous 48 heures)
    Le taux de commission TTC s’applique de la manière suivante :20€ par question + 35% du prix de l’étude moins les 20€.

    Frais de mise en relation

    A compter du 1er septembre 2013, des frais de mise en relation seront appliqués aux experts Wengo sur chaque consultation effectuée par téléphone, à hauteur de :

        • - 1,51€ HT par appel, si le client passe le web, le site mobile ou l'appli iPhone
        • - 2,09€ HT par appel, si le client passe par le callcenter

    Ces frais de mise en relation seront uniquement facturés en cas de gain pour l'expert.

    Terminaison téléphonique

    Lorsque vous recevez un appel d'un de vos clients sur votre téléphone, la terminaison téléphonique est déduite de vos gains ; un tarif à la minute TTC est appliqué, en fonction de la localisation du numéro sur lequel vous recevez vos appels. Pour les pays : France, Canada, Belgique, Suisse, Portugal et Espagne le tarif à la minute TTC appliqué est le suivant :

        • - Tarifs Fixe TTC : 0,01€/min
        • - Tarifs Mobile TTC : 0,20€/min

    Pour les autres destinations, veuillez nous consulter par email : [email protected]

  • Conditions tarifaires catégories Juridique

    Conditions tarifaires rubrique Juridique à partir du 1er mai 2013

    Prestation par téléphone et chat

    Le coût de la prestation Wengo est de 1,5 € HT par appel au décroché (1,794 € TTC), puis de 1,5 € HT / minute (soit 1,794€ TTC la minute).

    Les 1,5€ sont facturés uniquement en cas de gain pour l’expert.

    Prestation par écrit

    Pour les consultations par écrit, la prestation Wengo est facturée aux experts de la rubrique Juridique au prix forfaitaire de :

    • - 12 € TTC pour la question simple
    • - 45 € TTC pour l'étude complète

    Terminaison téléphonique

    Lorsque vous recevez un appel d'un de vos clients sur votre téléphone, la terminaison téléphonique est déduite de vos gains ; un tarif à la minute TTC est appliqué, en fonction de la localisation du numéro sur lequel vous recevez vos appels. Pour les pays : France, Canada, Belgique, Suisse, Portugal et Espagne le tarif à la minute TTC appliqué est le suivant :

    • - Tarifs Fixe TTC : 0,01€/min
    • - Tarifs Mobile TTC : 0,20€/min

    Pour les autres destinations, veuillez nous consulter par email : [email protected]

     

  • Conditions tarifaires catégories Astro

    Conditions tarifaires rubrique Astro à partir du 1er mai 2013

    Prestation par téléphone, chat et par e-mail

    A partir du 1er mai 2013, la prestation Wengo standard sera de 65% TTC pour tous les experts de la rubrique Astro France, quel que soit le chiffre d’affaires réalisé sur le mois donné.

     

    Cette nouvelle prestation Wengo standard inclut le Pack Page Live et le Pack Emailing sans coûts additionnels.
    Les différences tarifaires sur la précédente prestation Wengo standard liées (i) à l’atteinte de paliers de chiffre d’affaires et (ii) à la réalisation de vos prestations en "heures creuses" disparaissent quant à elles dès le 1er mai 2013.

    Deux primes (prime d’Exclusivité et prime d’Ancienneté) seront appliquées dans les conditions suivantes :

    Expert ayant signé avant le 5 novembre 2011 l'avenant au Règlement Intérieur concernant la fourniture de service en exclusivité sur la plateforme :
    Dans ce cas, l’expert bénéficiera d’une prime d’Exclusivité immédiate de -19 points. De plus, une prime d’ancienneté de -10 points s’appliquera au 1er mai 2013 et convergera vers -7 points au 1er novembre 2013, à raison de -0,5 point / mois.

    2013MaiJuinJuilletAoutSeptembreOctobreNovembre
    Prestation Wengo standard (TTC) 65 65 65 65 65 65 65
    Prime Exclusivité (TTC) -19 -19 -19 -19 -19 -19 -19
    Prime Ancienneté (TTC) -10 -9,5 -9 -8,5 -8 -7,5 -7
    Prestation Wengo appliquée (TTC) 36 36,5 37 37,5 38 38,5 39

     

    Expert ayant signé après le 5 novembre 2011 l'avenant au Règlement Intérieur concernant la fourniture de service en exclusivité sur la plateforme :
    Dans ce cas, l’expert bénéficiera d’une prime d’Exclusivité qui atteindra -19 points au bout de 19 mois, à raison de -1 point pendant 19 mois.

    Pour les experts ayant signé le Contrat d’Exclusivité postérieurement, une prime d'Exclusivité sera alors appliquée en fonction du nombre de mois d'ancienneté de la signature dudit avenant (n mois d'ancienneté de la signature -> n point en moins).

    Exemple : expert ayant rejoint Wengo en Décembre 2012 et en exclusivité. Dans ce cas, l’expert bénéficie de 5 mois d’ancienneté à la date du 1er mai (donc prime d’Exclusivité appliquée = -5 points en mai 2013. Pour rappel, la prime d'Exclusivité était auparavant appliquée de façon trimestrielle).

    2012/201312/1201/1302/1303/1304/1305/1306/1307/13…05/1406/1407/14
    Prestation Wengo standard (TTC) 65 65 65 65 65 65 65 65 ... 65 65 65
    Prime Exclusivité (TTC) 0 0 0 -3 -3 -5 -6 -7 ... -17 -18 -19
    Prestation Wengo appliquée (TTC) 65 65 65 62 62 60 59 58 ... 48 47 46

     

    Exemple : nouvel expert ayant rejoint Wengo au 1er mai 2013 et en exclusivité.

    2012 / 201305/1306/1307/1308/1309/1310/1311/1312/13...10/1411/1412/14
    Prestation Wengo standard (TTC) 65 65 65 65 65 65 65 65 ... 65 65 65
    Prime Exclusivité (TTC) 0 -1 -2 -3 -4 -5 -6 -7 ... -17 -18 -19
    Prestation Wengo appliquée (TTC) 65 64 63 62 61 60 59 58 ... 48 47 46

     

    Les primes clients restent inchangées :

    • - Prime client expert : si vous apportez un nouveau client, la prestation Wengo sera de 10% sur toutes les consultations de ce client vers votre service (par téléphone, chat et en face-à-face)
    • - Prime client Wengo : Wengo vous apporte un nouveau client, + 8 points sur toutes les consultations de ce client pendant les 30 jours suivant sa première consultation (par téléphone, chat et en face-à-face)

     

    Options

    3 pack optionnels sont disponibles aux conditions ci-dessous :

    Pack Web (ex pack média)

    Cette option vous permet d’assurer votre visibilité sur la page d’accueil de la rubrique Astro.
    Si vous sélectionnez cette option, la prestation Wengo sera augmentée de 3 points pendant le mois de souscription.

    Pack TV

    Cette option vous permet d’enregistrer des boucles de consultations pour l’émission 100% Voyance.
    Si vous sélectionnez cette option, la prestation Wengo sera augmentée de 5 points pendant 3 mois à partir de la diffusion de vos émissions.

    Frais de mise en relation

    A compter du 1er septembre 2013, des frais de mise en relation seront appliqués aux experts Wengo sur chaque consultation effectuée par téléphone, à hauteur de :

    • - 1,51€ HT par appel, si le client passe le web, le site mobile ou l'appli iPhone
    • - 2,09€ HT par appel, si le client passe par le callcenter

    Ces frais de mise en relation seront uniquement facturés en cas de gain pour l'expert.

    Cas particuliers :

    • -Si le tarif à la minute (ou au forfait rapporté à la minute) est compris entre 2,40€ et 2,70€, Wengo supprime totalement les frais de mise en relation.
    • -Si le tarif à la minute (ou au forfait rapporté à la minute) est compris entre 1,91€ et 2,39€ ou entre 2,71€ et 2,99€, Wengo réduit de 50% les frais de mise en relation.
    • -Les frais de mise en relation ne sont pas facturés entre 1h et 6h du matin

     

    Terminaison téléphonique

    Lorsque vous recevez un appel d'un de vos clients sur votre téléphone, la terminaison téléphonique est déduite de vos gains ; un tarif à la minute TTC est appliqué, en fonction de la localisation du numéro sur lequel vous recevez vos appels. Pour les pays : France, Canada, Belgique, Suisse, Portugal et Espagne le tarif à la minute TTC appliqué est le suivant :

    • - Tarifs Fixe TTC : 0,01€/min
    • - Tarifs Mobile TTC : 0,20€/min

    Pour les autres destinations, veuillez nous consulter par email : [email protected]

     

  • Conditions tarifaires rubriques Bien-être, Enseignement, Business, Informatique

    Conditions tarifaires Autres catégories à partir du 1er mai 2013

    Cette grille tarifaire s'applique à compter du 1er mai 2013 pour les experts inscrits sur la plateforme Wengo, à l’exception des autres rubriques indiquées ci dessus.

    Prestation par téléphone et chat :

    La prestation Wengo standard sera alors de 20% TTC pour tous les experts inscrits sur la plateforme Wengo, à l’exception des rubriques détaillées dans les autres paragraphes, quelque soit le chiffre d’affaires réalisé sur le mois donné.

    Cette nouvelle prestation Wengo standard inclut le Pack Page Live et le Pack Emailing sans coûts additionnels.

    Des primes pourront également être appliquées en fonction de l'origine du client :

      • - Prime client expert : si vous apportez un nouveau client, la prestation Wengo sera de 10% sur toutes les consultations de ce client vers votre service (par téléphone et chat)
      • - Prime client Wengo : Wengo vous apporte un nouveau client, + 26 points sur la première consultation de ce client (par téléphone et chat)

     

    Exemple : client recruté par Wengo à partir du 1er mai 2013

     1ère consultation du client2eme consultation du client3ème consultation du client et consultations suivantes
    Prestation Wengo standard (TTC) 20 20 20
    Prime Client Wengo 26 - -
    Prestation Wengo appliquée (TTC) 46% 20% 20%

     

    Prestation par écrit

    Pour la question simple (réponse sous 4 heures)

    La prestation Wengo TTC s’applique de la manière suivante : 5€ par question + 35% du prix de la question moins les 5€.

    Pour l'étude complète (réponse sous 48 heures)

    La prestation Wengo TTC s’applique de la manière suivante : 20€ par question + 35% du prix de l’étude moins les 20€.

    Frais de mise en relation

    A compter du 1er septembre 2013, des frais de mise en relation seront appliqués aux experts Wengo sur chaque consultation effectuée par téléphone, à hauteur de :

        • - 1,51€ HT par appel, si le client passe le web, le site mobile ou l'appli iPhone
        • - 2,09€ HT par appel, si le client passe par le callcenter

    Ces frais de mise en relation seront uniquement facturés en cas de gain pour l'expert.

    Terminaison téléphonique

    Lorsque vous recevez un appel d'un de vos clients sur votre téléphone, la terminaison téléphonique est déduite de vos gains ; un tarif à la minute TTC est appliqué, en fonction de la localisation du numéro sur lequel vous recevez vos appels. Pour les pays : France, Canada, Belgique, Suisse, Portugal et Espagne le tarif à la minute TTC appliqué est le suivant :

        • - Tarifs Fixe TTC : 0,01€/min
        • - Tarifs Mobile TTC : 0,20€/min

    Pour les autres destinations, veuillez nous consulter par email : [email protected]